Teman Tangerang, buat kamu yang punya bisnis skala kecil ataupun bisnis skala besar ada kabar bagus nih. Sebagai salah satu aplikasi perpesanan terbesar di dunia, WhatsApp baru saja mengumumkan peluncuran sejumlah fitur baru yang dirancang untuk membantu usaha pelaku bisnis, seperti membangun presence, menciptakan pengalaman percakapan yang menyenangkan, dan terhubung lebih baik dengan banyak konsumen untuk terus berkembang.
Pada event WhatsApp Business Summit Indonesia 2024, Country Director Meta Indonesia Pieter Lydian menjelaskan, fitur baru perpesanan bisnis yang baru aja dirilis ini penting untuk digunakan bagi pelaku-pelaku bisnis di tanah air.
“Mengingat 87% konsumen Indonesia lebih memilih perpesanan sebagai cara utama untuk berkomunikasi dengan bisnis-bisnis, maka penting bagi para pelaku bisnis untuk memanfaatkan platform perpesanan dalam berinteraksi dengan konsumen modern,” ucapnya.
Selain akun media sosial, ternyata lebih dari 90% pemilik usaha bisnis di Indonesia saat ini menggunakan perpesanan di setiap tahap untuk melayani konsumen. Mulai dari interaksi awal, prapenjualan, sampai menyelesaikan transaksi pembelian.
Sementara itu berdasarkan lansiran dari oppal.co.id, fitur-fitur baru yang diumumkan Oleh WhatsApp, diantaranya yaitu:
Verifikasi Meta
Asal tau aja nih, Indonesia ternyata menjadi salah satu negara pertama yang menerima fitur ini pada bulan Juni lalu. Sama seperti fitur verifikasi di beberapa aplikasi lainnya, fitur verifikasi ini akan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan atau konsumen terhadap profil bisnis kamu. Verifikasi Meta untuk WhatsApp udah tersedia melalui aplikasi WhatsApp Business bagi UKM di Indonesia yang sudah memenuhi syarat.
Mengacu pada penjelasan nya, profil bisnis yang menggunakan Meta Verified akan menerima dukungan akun tingkat lanjut serta akses multi-perangkat untuk karyawan, dan akan tampil di halaman WhatsApp Channels dan Business kamu, sehingga mudah kamu bagikan di media sosial dan situs web.
Panggilan Dalam Chat dengan Bisnis Berskala Besar
Melalui fitur ini, konsumen akan dapat melakukan panggilan WhatsApp langsung ke bisnis. Diaktifkan melalui WhatsApp Business Platform akan memungkinkan konsumen terhubung dengan bisnis secara lebih cepat dan nyaman. Namun, untuk fitur ini masih dalam proses pengujian sebelum dilakukan secara masif.
Meta AI untuk WhatsApp Business
Seperti layaknya fitur AI yang banyak digunakan di berbagai sektor bisnis, kini WhatsApp juga mulai menerapkan teknologi AI pada bisnis untuk membantu pengguna meningkatkan kualitas dan kecepatan layanan.
Yang perlu kita catat, teknologi ini juga memungkinkan akun bisnis kamu membuat iklan tanpa harus mengeluarkan biaya tambahan.
Jadi, buat Teman Tangerang yang sekarang ini sedang menjalani bisnis kecil ataupun besar, nggak perlu pusing lagi, kamu bisa menggunakan aplikasi perpesanan WhatsApp yang sudah menyediakan beberapa fitur untuk supaya proses bisnis bisa berjalan dengan lancar.
Penulis: Ade Pandi
Foto : google